Politique de Livraison — Nakeas

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Livraison nationale : disponible dans toutes les principales villes et régions
• Livraison internationale : disponible dans certains pays selon disponibilité — contactez-nous pour vérifier votre zone

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

3. Délais et frais de livraison

Mode de livraison Délai estimé Frais Livraison standard 5 à 10 jours ouvrables Gratuite Livraison express 2 à 4 jours ouvrables Selon destination Livraison internationale 10 à 21 jours ouvrables Selon destination

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

5. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Périodes de forte demande (fêtes, promotions)
• Contrôles douaniers pour les livraisons internationales
• Informations d'adresse incorrectes fournies lors de la commande

Nakeas ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer en cas de délai significatif.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement à support@nakeas.com. Nous ne pouvons garantir de modification une fois la commande expédiée.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais annoncés :

• Contactez-nous à support@nakeas.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue
• Joignez votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis endommagé
• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas

8. Livraisons internationales et douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur notre site.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

Équipe Support Nakeas 📧 support@nakeas.com 🌐 nakeas.com/contact-us 🕐 Disponible 24h/24, 7j/7